Contactez-nous
1. Introduction
La boutique met à disposition un service client destiné aux clients et aux visiteurs du site.
Cette section est dédiée à la gestion :
- des demandes d’information
- des questions concernant les services proposés
- de l’assistance avant et après la commande
Le service client est organisé afin de fournir une réponse claire, fiable et adaptée aux besoins du client.
Chaque demande est analysée avec attention afin d’apporter une réponse précise.
2. Moyens De Contact
Le client peut contacter notre service client via les moyens suivants :
- email, recommandé pour les demandes générales ou le suivi des commandes
- téléphone, destiné aux situations nécessitant un échange direct
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
- numéro de commande si disponible
- description détaillée de la demande ou du problème rencontré
- toute information complémentaire utile à l’analyse
3. Horaires Du Service
Le service client est disponible :
- du lundi au vendredi, de 08:10 à 16:10
Lors des périodes de forte activité, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
4. Champ D’intervention
Le service client fournit une assistance concernant :
- informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons en France
- questions concernant les paiements, retours et remboursements
- demandes de modification ou d’annulation de commandes dans les délais prévus
- informations générales sur les produits, leur disponibilité et les conditions du site
Le service est destiné aux clients situés en France.
5. Engagement Envers Le Client
Nous accordons une attention particulière à la qualité des échanges avec le client.
- chaque demande est traitée avec professionnalisme et respect
- une communication claire et adaptée est privilégiée
- chaque interaction contribue à l’amélioration continue des services proposés sur le site
6. Contact
Adresse : B3-126 ROYAL PALACE, 4-4-3 SHINSEI-CHO, ASAHIKAWA-SHI, HOKKAIDO 070-0873, JAPON
E-Mail : techsupport@pinemylab.com
Téléphone : +81 (907) 310 13 27
Zone de livraison : France