Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D’application

Les présentes Conditions D’utilisation régissent l’accès, la navigation et l’utilisation du site ainsi que l’achat des produits proposés par la boutique.

Ces conditions concernent l’ensemble des activités effectuées sur le site, notamment :

• navigation
• création de compte
• passation de commandes
• paiement
• expédition
• assistance après achat

En accédant au site ou en effectuant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation concernant les informations précontractuelles.

2. Compte Utilisateur Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

• le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• le client est responsable des actions réalisées via son compte

Des mesures techniques sont mises en place conformément à l’article 32 du RGPD afin d’assurer la sécurité du site.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des interruptions temporaires causées par des opérations de maintenance ou des événements extérieurs.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec des descriptions et des visuels fournis à titre informatif.

• les prix sont indiqués en euros
• les prix incluent les taxes applicables conformément aux articles 256 à 259 du Code général des impôts
• la disponibilité dépend du stock au moment de la commande

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou les informations des produits à tout moment.

4. Commandes Et Paiements

Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

• un récapitulatif de commande est envoyé par email
• les paiements sont sécurisés conformément à la directive (UE) 2015/2366 (DSP2) concernant les services de paiement

5. Expédition

L’expédition est effectuée selon les conditions indiquées sur le site.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après paiement.

Date Limite De Traitement

• commandes passées avant 16h10 : traitement effectué le même jour ouvrable
• commandes passées après 16h10 : traitement effectué le jour ouvrable suivant
• lors des jours fériés en France : traitement effectué le jour ouvrable suivant

Frais De Livraison

• commandes inférieures à 100 € : frais de livraison de 10 €
• commandes égales ou supérieures à 100 € : livraison gratuite

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après expédition.

Pour davantage d’informations, le client peut consulter la Politique de livraison du site.

6. Annulation Des Commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• demande effectuée dans le délai autorisé : remboursement intégral
• commande déjà expédiée ou délai dépassé : annulation impossible

Dans cette situation, le client pourra effectuer une demande de retour après réception du colis.

Pour davantage d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes du site.

7. Retours Et Remboursements

Les retours peuvent être demandés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Conditions de retour :

• produit non utilisé et conservé dans son état d’origine
• emballage d’origine et accessoires inclus
• demande préalable obligatoire auprès du service client
• une étiquette de retour est incluse dans le colis

Aucun échange direct n’est proposé.

Cette organisation permet :

• une gestion logistique précise
• un contrôle des articles retournés avant validation
• une gestion rigoureuse des stocks

Si le client souhaite obtenir un autre produit, une nouvelle commande devra être effectuée après remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné :

• le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
• le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement

Pour davantage d’informations, le client peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement du site.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées selon les textes suivants :

• Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée

Les données sont utilisées uniquement pour :

• gestion des commandes
• assistance client
• respect des obligations légales

9. Droit Applicable Et Litiges

Les présentes Conditions D’utilisation sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation :

• le client peut recourir à un médiateur de la consommation
• le tribunal compétent correspond au lieu de résidence du client

10. Contact

Adresse : B3-126 ROYAL PALACE, 4-4-3 SHINSEI-CHO, ASAHIKAWA-SHI, HOKKAIDO 070-0873, JAPON

E-Mail : techsupport@pinemylab.com

Téléphone : +81 (907) 310 13 27

Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:10–16:10

Zone de livraison : France