Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D’annulation
La présente Politique D’annulation Des Commandes définit les conditions d’annulation des commandes effectuées sur le site.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
- si la demande est effectuée dans ce délai et que la commande n’a pas encore été remise au transporteur, un remboursement intégral sera accordé
- si plus de 48 heures se sont écoulées après la confirmation du paiement, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra pas être acceptée
- une fois la commande expédiée, le client devra attendre la réception du colis avant d’effectuer une demande de retour selon les conditions indiquées sur le site
2. Procédure D’annulation
Pour demander une annulation, le client doit contacter notre service client et fournir les informations nécessaires à la vérification de la commande.
La demande peut être effectuée via les moyens de contact disponibles sur le site.
Le client devra fournir :
- le numéro de commande
- la confirmation du paiement effectué
Après vérification de l’état de la commande, nous confirmerons si l’annulation peut être effectuée.
Si toutes les conditions sont respectées, la demande sera traitée dans les meilleurs délais.
3. Modalités De Remboursement
Lorsque l’annulation est approuvée, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
- le remboursement est traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation de l’annulation
- le montant est remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement
- une notification est envoyée au client une fois le remboursement effectué
4. Base Juridique
La présente Politique D’annulation Des Commandes est rédigée selon les dispositions suivantes du droit français :
- Article L221-18 du Code de la consommation concernant le droit de rétractation
- Article L221-24 du Code de la consommation concernant les modalités de remboursement
- Article L216-2 du Code de la consommation concernant l’exécution des obligations contractuelles
- Article 1103 du Code civil concernant la force obligatoire du contrat
5. Contact
Adresse : B3-126 ROYAL PALACE, 4-4-3 SHINSEI-CHO, ASAHIKAWA-SHI, HOKKAIDO 070-0873, JAPON
E-Mail : techsupport@pinemylab.com
Téléphone : +81 (907) 310 13 27
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 08:10–16:10
Zone de livraison : France